Auszahlung ohne Warten

Tsars Casino Konto-Prüfung und KYC

Die Prüfung ist Pflicht jeder Lizenz und schützt dein Konto; sie dauert bei uns in der Regel bis zu 18 Stunden.

Prüfung jetzt starten

18+

Deine Auszahlung wartet

Deine Auszahlung und die Prüfung

Diese Tabelle beantwortet die häufigsten Fragen zur Prüfung, bevor du Unterlagen hochlädst.

Wer prüft

Tsars Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/798/2011

Dauer

18 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim Hochladen

So klappt die Prüfung beim ersten Versuch

Warum wird mein Foto abgelehnt?

Fotografiere deinen Lichtbildausweis flach, bei Tageslicht und ohne Blitz. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Spiegelung den Text verdeckt.

Lade den aktuellen Meldezettel hoch

Lade einen Adressnachweis hoch, der auf deinen Namen lautet. Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein und muss Straße sowie Ort klar zeigen.

Du zahlst per Trustly oder Karte

Reiche einen Zahlungsnachweis ein, etwa einen Kontoauszug mit sichtbarer IBAN. Schwärze fremde Buchungen, lasse aber Name und Zahlungsdienstleister lesbar.

Vorher offen, nachher frei

Nach dem Absenden prüft das Team deine Dateien; du erhältst das Ergebnis per E-Mail an die Adresse aus der Registrierung. Fehlt etwas, wird es einmal nachgefordert.

Dokumente

Diese Unterlagen prüft Tsars Casino

Viele fürchten abgelehnte Dateien; diese Tabelle zeigt, worauf es bei jeder Kopie ankommt.

Dokument

Bestätigt

Muss zeigen

Lichtbildausweis

Identität und Mindestalter

Alle vier Ecken, lesbare Daten, kein Blitz

Adressnachweis

Wohnsitz in deinem Namen

Name, Adresse und Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsnachweis

Zahlungsweg und Kontoinhaber

Name, IBAN oder Karte, Zahlungsdienstleister lesbar

Lichtbildausweis

Person und Ausweis gehören zusammen

Ein Selfie mit dem Ausweis daneben, Gesicht scharf

Beim Hochladen

Schau dir an, wohin deine Unterlagen gehen

Verschlüsselt unterwegs. Unterwegs verschlüsselt eine 256-bit TLS-Verbindung jede Datei, die du hochlädst. Auf dem Server liegt der Ausweis damit unlesbar für Fremde.

Dein Fall beim Prüfteam. Auf der Prüfseite arbeitet ausschließlich das Verifizierungsteam von Tsars Casino Ltd. mit deinen Scans. Andere Abteilungen erhalten keinen Zugriff auf die Bilder.

Vorher Prüfung, danach Akte. Vorher dient der Ausweis dem Spielerschutz, danach rutscht er in die Akte. Beides verlangt die Lizenz der Malta Gaming Authority, mehr nicht.

Häufige Fehler

Schicke uns das Dokument noch einmal

Die meisten Rückläufer sind keine Ablehnung, sondern nur eine Datei, die wir erneut sehen müssen.

Teilansicht statt Gesamtdokument

Ein zugeschnittener Scan lässt Ränder, Siegel und Echtheitsmerkmale verschwinden, deshalb verlangt die Prüfstelle das ganze Dokument in einer klaren Aufnahme.

Nimm einen frischen Beleg

Liegt die Rechnung länger als drei Monate zurück, gilt sie nicht als aktueller Wohnsitzbeleg und wird ohne Kommentar an die Prüfstelle zurückgeschickt.

Abweichende Angaben im Profil

Weicht der Name auf dem Kontoauszug von deinem registrierten Namen ab, kann die Prüfstelle die Zuordnung nicht bestätigen und hält den Vorgang an.

Der Scan liegt im Halbschatten

Fehlt bei einem Ausweis die Rückseite oder liegen Rand und Lichtreflex über der Nummer, ist die Echtheitsprüfung nicht möglich und der Vorgang geht zurück.

Geldherkunft

Mittelherkunft im Rahmen der AML-Pflicht

Ein Konto bei Tsars Casino Ltd. führt die Malta Gaming Authority, Lizenz MGA/B2C/798/2011. Diese Lizenz verpflichtet uns zu AML-Prüfungen, damit Guthaben nicht aus unlauteren Quellen stammt. Eine Anfrage zur Mittelherkunft ist bei verdächtigen Mustern Standard und trifft auch langjährige Spieler, sie ist kein Vorwurf gegen dich.

Diese Papiere können wir anfragen

Je nach Herkunft des Guthabens genügt ein Nachweis oder eine kleine Auswahl davon.

Lohnabrechnung des letzten Monats
Aktueller Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Nachweis über eine Erbschaft
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Gewinnbescheid aus Gewerbe oder Selbständigkeit

Kurz vorher

Dein Moment vor der ersten Auszahlung

Bei Tsars Casino kommt die Anfrage nie aus dem Nichts, sie hat immer einen dieser vier Anlässe.

Abgleich der Stammdaten

Stimmt die Adresse im Profil nicht mit dem Adressnachweis überein, fragen wir nach einem aktuellen Beleg und gleichen die Angaben ab.

Muss die neue Methode geprüft werden?

Ist eine Zahlungsmethode neu für dein Konto, prüfen wir, ob sie auf deinen Namen läuft, und fordern einen Nachweis dieser Zahlungsquelle an.

Unterlagen vor der ersten Auszahlung

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung nach unserer Lizenz Pflicht, deshalb frage wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis ab.

Mehr Budget mit Beleg

Wer sein Einzahlungslimit anheben will, muss vorher belegen, dass das höhere Spielbudget tragbar ist, darum fragen wir an dieser Stelle nach Nachweisen.

Prüfung im Griff

Dein offener Auftrag hängt an drei Dokumenten

Was gilt, wenn sich mein Name seit der Anmeldung geändert hat?

Ein neuer Name auf dem Ausweis muss zur Anmeldung passen. Melde die Änderung beim Prüfteam und lege den aktuellen Lichtbildausweis samt Adressnachweis auf den neuen Namen vor. Danach wird das Konto aktualisiert.

Wer beaufsichtigt Tsars Casino, und welche Nummer steht auf der Lizenz?

Hinter Tsars Casino steht Tsars Casino Ltd. mit Sitz in Level 4, Portomaso, Birkirkara. Die Malta Gaming Authority führt das Unternehmen unter der Lizenznummer MGA/B2C/798/2011. Aus dieser Aufsicht folgt die Prüfpflicht für jedes Konto.

Mit wie vielen Stunden muss ich für die Freigabe rechnen?

Auf dem Auszahlungsauftrag erscheint der Vermerk zur Prüfung, sobald alle drei Unterlagen lesbar vorliegen. Das Prüfteam rechnet dann mit 18 Stunden bis zur Entscheidung. Fehlt ein Blatt, beginnt die Frist erst mit dem letzten Bild.

Was steckt hinter der Frage nach meiner Mittelherkunft?

Die Mittelherkunft ist eine Routineauflage der Lizenz gegen Geldwäsche, kein Verdacht gegen dich. Meldet sich das Prüfteam dazu, geht es um einen Zahlungsnachweis, etwa einen Kontoauszug. Wer den Nachweis zügig liefert, hält die Auszahlung im Plan.

Kommt nach Monaten nochmals eine Ausweiskopie auf mich zu?

Eine erneute Vorlage kann vorkommen, etwa wenn ein Ausweis abläuft oder sich deine Adresse ändert. In dem Fall fragt das Prüfteam gezielt ein einzelnes Dokument an, nicht die ganze Mappe.

Was mache ich, wenn ein Bild abgelehnt wird?

Meist liegt es an Unschärfe, einem Beschnitt oder einer Spiegelung im Bild. Dasselbe Dokument lässt sich erneut hochladen, diesmal vollflächig und scharf. Den Grund der Ablehnung nennt das Prüfteam auf Anfrage unter [email protected].

Wann genau muss die Prüfung abgeschlossen sein?

Die Lizenz schreibt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung vor. Tsars Casino kann sie aber früher anfordern, bereits bei der Registrierung oder beim ersten Einzahlen. Mit vollständigen Unterlagen verliert niemand Zeit.